vacatures.ap.be

Stage Customer Service

Algemene informatie

Plaats van tewerkstelling: 
Oostende
Provincie van tewerkstelling: 
Oost-Vlaanderen
Opleiding: 
MC - Bedrijfsmanagement - Accountancy-fiscaliteit
MC - Bedrijfsmanagement - Financie- en verzekeringswezen
MC - Bedrijfsmanagement - Logistiek management
MC - Bedrijfsmanagement - Marketing
MC - Bedrijfsmanagement - Rechtspraktijk
MC - Communicatiemanagement - Commerciële communicatie
MC - Communicatiemanagement - PR
MC - Hotelmanagement
MC - Journalistiek
MC - Office management - Management assistant
MC - Office management - Medical management assistant
Type: 
Stage

Bedrijfsinformatie

Bedrijf: 
TUI

Uitgebreide informatie

Omschrijving vacature: 

Customer Service Center
Tijdens een stage op ons CSC, functioneer je volledig als Customer Service Agent voor TUI fly. Dit houdt concreet in dat je binnenkomend oproepen (vragen, klachten, ...) van reisagenten en klanten voor het vertrek naar een bestemming zal beantwoorden. Om alles vlot te laten verlopen, gebruik je ons overzichtelijk computersysteem.
24/7 (nooddienst)
Bij de nooddienst komen oproepen binnen van klanten die reeds op bestemming zijn. Hier sta jij in voor het verwerken en oplossen van klachten en beantwoorden van berichten op Social Media. Ook bij crisis situaties, ben jij het aanspreekpunt. Daarnaast worden alle flight issues, ... ook via onze 24/7 dienst gecommuniceerd.
Quality
Op deze afdeling ondersteun je het team dat de binnenkomende klachten behandeld. Jij leest de klachten (NL/FR) na en wijst deze aan de juiste categorie toe. Als alles vlot verloopt, kun je het team ook ondersteunen bij DBC klachten (enorme vluchtvertragingen, ...).
TAS / Booking Support
Tijdens een stage op TAS / Booking Support, ondersteun jij het team op vlak van Social Media. Op TAS is er ook nog het deeltje Hotelinfo inputten en het verwerken van BE ONE aanvragen, zo wordt je stageperiode gevarieerd en kun je op verschillende vlakken bijleren!
Flight Specials
Op de afdeling Flight Specials, help je het team mee met het in orde brengen van seating, assistenties, medische aanvragen, ... Ook het beantwoorden van veelgestelde vragen die via mail of via de contactformulieren op de TUI fly website worden verstuurd, is een taak die je op jou neemt tijdens de stage.

Extra informatie: 

Gelieve in je motivatiebrief zeker ook te vermelden hoelang je stage moet lopen én in welk subdepartement je graag terecht zou komen.
Heb je een vraag over deze vacature, dan kan je contact opnemen met Shauni via email : shauni.saelens@tui.be of telefoon : 059 56 62 13

Blijf op de hoogte van de allernieuwste vacatures binnen TUI via
Linkedin: https://www.linkedin.com/company/tuigroup/
TUI Belgium Jobs: https://www.facebook.com/TUIBelgiumJobs/

Solliciteren

Beschikbaarheid vacature: 
26 augustus, 2019 to 26 oktober, 2020
E-mail sollicitaties: 
shauni.saelens@tui.be
Plaats: 
Oostende
Straat en huisnummer: 
Gistelsesteenweg 1
Postcode: 
8400